1. В общем,
«GrandLane Transfer GmbH», расположенная по адресу Ackerstrasse 23, Kloten, Switzerland 8302 (далее «Grandlane»), предоставляет своим пользователям возможность резервировать частные туристические услуги через свою онлайн-платформу в сочетании с другими онлайн-платформами и мобильными приложениями («GrandLane Transfer GmbH») Приложения»; все продукты вместе «GT Tools»). Услуга Grandlane заключается исключительно в содействии оформлению права пользователя на перевозку через посреднического поставщика транспортных услуг («TSP»); оно не предполагает фактического предоставления туристических услуг.
Настоящие Условия (далее «Условия») являются неотъемлемым элементом любого соглашения между Пользователями и Grandlane относительно организации туристических услуг. Кроме того, они предоставляют подробное описание туристических услуг, доступных через прямое право, установленное Grandlane между Пользователем и TSP.
Любые попытки отклониться от Пользовательских условий, в том числе относящиеся к письмам-подтверждениям и незарезервированным услугам, категорически отвергаются. Исключение из этого положения возможно при наличии письменного согласия руководства Grandlane.
2. Договорные отношения и договорное соглашение
2.1 Уставная ассоциация
Туристические услуги, предлагаемые GT Tools, не предоставляются самой компанией Grandlane или третьей стороной. Grandlane просто предоставляет Пользователю право на перевозку через TSP, который не связан с Grandlane.
В результате Grandlane заключает необходимые соглашения с TSP от своего имени, тем самым предоставляя Пользователю подписку на транспортные услуги через TSP («Сторонний выгодоприобретатель» или «Договор перевозки в пользу Пользователя»). . Таким образом, пользователям разрешено подавать претензии в отношении туристических услуг и других товаров непосредственно TSP.
Grandlane используется пользователем исключительно в качестве посредника или организатора, а не как средство передвижения. Требование о компенсации компании Grandlane включает в себя как авансовый платеж, произведенный компанией Grandlane TSP, так и организационные расходы.
2.2 Заключительные замечания
Пользователь отправляет предложение о заключении соглашения с Grandlane, отправив заполненную форму бронирования через GT Tools или по телефону («Запрос на поездку» Пользователя). Целью настоящего соглашения является содействие оказанию туристических услуг для выполнения Запроса на поездку Пользователя.
Впоследствии компания Grandlane уведомляет Пользователя по электронной почте о том, что данные о транспортировке для организованной туристической услуги были получены. Поступая таким образом, Grandlane просто проверяет, что запрос на поездку от Пользователя получен.
Пользователь и Grandlane заключают договоренность о запрошенной туристической услуге, которая вступает в силу только после получения отдельного заявления («Подтверждение бронирования») по электронной почте от Grandlane. Впоследствии Пользователю разрешается напрямую запросить транспортные услуги у TSP и подать дополнительные претензии к TSP.
3. Требования к регистрации пользователя для использования инструментов GT
Пользователь несет ответственность за то, чтобы компания Grandlane получила полную и точную информацию, предоставленную им или уполномоченным представителем.
Автоматизированные процессы регистрации строго запрещены.
4. Аспекты договора перевозки, выбранные в интересах пользователя
Пользователь имеет право направлять запросы TSP (совместно именуемые «Организация поездки»), как указано в пункте 4, если такие требования явно не разрешены в соглашении между Пользователем и Grandlane.
Последующие положения относятся к предоставленному Grandlane праву на прямую перевозку Пользователя по TSP:
4.1 Трансферные поездки/почасовое бронирование, изменение услуг
Запрос на поездку от Пользователя может быть запланирован на почасовой основе или для услуг трансфера. Если пользователь или посетитель явно требует, чтобы фактический запрос на поездку потребовал больше усилий, чем первоначальный запрос на поездку, поставщик транспортных услуг (TSP) должен постараться удовлетворить этот запрос, когда это возможно. В связи с дополнительными усилиями могут возникнуть дополнительные расходы по конкретной договоренности (дополнительную информацию см. в пункте 5 ниже).
Изменения в организации поездки зависят от доступности TSP и могут быть осуществлены как Пользователем, так и гостем, даже после заключения договора, в соответствии с платежами, указанными в пункте 5.
4.1.1
Указанная цена на услуги трансфера действительна как для адреса отправления, так и для адреса назначения. Согласно действующей системе ценообразования (см. пункт 5 ниже), за каждую остановку на прямом маршруте взимается дополнительная плата.
4.1.2
При почасовом бронировании поездка всегда должна заканчиваться на муниципальной территории места посадки. Почасовое бронирование начинается в подтвержденное время получения на момент бронирования.
4.2 Повышение класса или модели транспортного средства
Запрос на поездку может сопровождаться одним из нескольких классов транспортных средств (например, «Первый класс», «Бизнес-класс» или «Бизнес-фургон/внедорожник»).
Изображения транспортных средств, представленные в GT Tools, предназначены только для иллюстративных целей. Они не связаны с какой-либо эксклюзивностью конкретной модели транспортного средства в рамках контрактной категории транспортных средств; особенно вероятны региональные различия.
При наличии мест может быть возможно повысить класс автомобиля пользователя с «Бизнес-класса» до более высокого класса (например, «Первый класс» или «Бизнес-фургон») без дополнительных затрат.
4.3 Безопасность при транспортировке и последствия
4.3.1 Багаж для животных
Как указано в форме бронирования, количество багажа включено в цену, подтвержденную в подтверждении бронирования. Неразглашение дополнительных комментариев относительно перевозки животных, негабаритного или сверхнормативного груза и т.п. в процессе бронирования может повлечь за собой дополнительные расходы. Кроме того, в Подтверждении бронирования будет указана повышенная плата за организацию (см. Пункт 5 ниже).
TSP сохраняет за собой прерогативу отказать в перевозке несогласованного багажа и/или животных. Это также относится к животным, которые не содержатся в транспортировочном контейнере, который является одновременно герметичным и соответствующим.
4.3.2 Перевозка несовершеннолетних
Пользователь должен указать свои требования к детским сиденьям безопасности в дополнительном комментарии, указав конкретные детали, такие как количество и возраст детей, подлежащих перевозке, а также требуемый стиль сидения.
4.3.3 Подробности о количестве участников и багаже
Максимальное количество гостей и мест багажа, разрешенное в конкретном транспортном средстве, является приблизительным и учитывает такие переменные, как размеры и вес гостей и их багажа. Поэтому им не хватает обязательной силы.
Если TSP определит, что перевозка посетителей или их багажа поставит под угрозу безопасность и условия размещения, он может отказать в обслуживании.
4.3.4 Меры предосторожности при транспортировке
Поставщик услуг передачи данных сохраняет за собой право отказать в перевозке в случае ненадлежащего или неточного информирования Пользователем поставщика услуг доставки об обязательных (например, юридических) требованиях, изложенных в пункте 4.3 в качестве дополнительного комментария.
Если в результате транспортировка станет невозможной, это не повлияет на обязательство Grandlane произвести оплату Пользователю в соответствии с договором оказания забронированной перевозки.
4.4 Отсрочки
Пользователи должны быть готовы мириться с более длительным временем ожидания или отменой бронирования в последнюю минуту, учитывая тот факт, что компенсация в исключительных обстоятельствах, таких как забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия, ограничена.
4.5 Отмена, изменение бронирования и отсутствие
4.5.1 Отзыв
(а) Положения о передаче
В случае услуг трансфера отмена, сделанная с уведомлением не менее чем за 48 часа до запланированного времени получения, предоставляется бесплатно. Полная оплата требуется, если согласованное время получения приближается менее чем за 48 часа. Отмена возможна исключительно через кнопку отмены, расположенную на нашем сайте.
(б) Почасовое бронирование
100% возврат средств предоставляется при почасовом бронировании, отмененном за 72 часа или более до запланированного вылета. Отмена бронирования за 72–48 часов до вылета приведет к возврату 50 % стоимости бронирования. Возврат средств не осуществляется в случае отмены бронирования менее чем за 48 часов до запланированного времени получения. Отмена возможна исключительно через кнопку отмены, расположенную на нашем сайте.
4.5.2 Изменения в бронировании
Изменения, внесенные в оговорки, обычно рассматриваются как дополнительные оговорки. Таким образом, вышеупомянутая политика отмены (см. пункт 4.5.1) применима к первоначально запланированной поездке. Претензия на компенсацию может быть подана компанией Grandlane в отношении поездки, решение о которой было первоначально принято.
4.5.3 Отсутствие Пользователя без аннуляции; Пользовательская задержка
Пользователь лишается права использовать ППС в случае неявки без предварительного отказа; однако это не влияет на иск Grandlane о компенсации против Пользователя.
(а) Положения о передаче
Поездка считается «неявкой», если Пользователь или посетитель не явился в назначенное место получения в течение 30 минут после запланированного времени без уведомления об отмене. В случае неявки клиента требуется полная оплата поездки; однако возможные дополнительные сборы за время ожидания не применяются.
В случае встречи в аэропорту или на вокзале (исключительно на вокзалах дальнего следования) поездка считается «неявкой», если Пользователь или пассажир не явился в назначенное место встречи в течение 60 минут с момента согласования: в срок без отмены. Это исключение применяется к ситуациям, когда задержки рейсов и поездов или более ранние рейсы и поезда приводят к переносу запланированного времени посадки на время, первоначально отведенное между запланированным временем прибытия и согласованным временем. В случае неявки клиента требуется полная оплата поездки; однако возможные дополнительные сборы за время ожидания не применяются.
Обстоятельства, при которых TSP и гость достигли телефонного соглашения относительно более позднего времени получения, исключаются из этого правила. Потенциальные дополнительные сборы за время ожидания должны быть компенсированы в соответствии с правилами, изложенными в пункте 5.3.1. Пассажиры обычно не имеют возможности изменить запланированное время сбора.
(б) Почасовое бронирование
Транспорт считается «неявившимся», если Пользователь или пассажир не явился в согласованное место получения в течение отведенного времени после согласованного времени получения без отмены бронирования до истечения часов. Неявка клиента влечет за собой полную оплату поездки.
В случае встречи в аэропорту или на вокзале (исключительно на вокзалах дальнего следования) поездка считается «неявкой», если пассажир или пользователь не явился без отмены в течение установленного периода времени после согласованного времени получения в согласованное место получения. Это исключение применяется к ситуациям, когда задержки рейсов и поездов или более ранние рейсы и поезда приводят к переносу запланированного времени посадки на запланированную продолжительность между исходным временем посадки и запланированным временем прибытия. Неявка клиента влечет за собой полную оплату поездки.
Обстоятельства, при которых TSP и гость достигли телефонного соглашения относительно более позднего времени получения, исключаются из этого правила. Подтверждение времени сбора при почасовом бронировании является обязательным, как указано в пункте 4.1.2. В результате возможное продление почасового бронирования должно быть компенсировано в соответствии с правилами, изложенными в пункте 5.2. Пассажиры обычно не имеют возможности изменить запланированное время сбора.
4.6. Поведение внутри автомобиля
Ожидается, что Пользователь будет соблюдать следующие стандарты поведения во время путешествия с TSP:
Все пассажиры обязаны соблюдать правила, изложенные в применимом Законе о дорожном движении, с особым упором на правила использования ремней безопасности, на протяжении всей поездки. Все рекомендации, предоставленные TSP, являются обязательными. Обеспечение безопасного путешествия — это обязанность, которую должен выполнять TSP. Следовательно, при управлении транспортным средством совершаются следующие действия: открывание дверей во время движения, выбрасывание предметов из транспортного средства, высовывание частей тела или громкие разговоры из транспортного средства. Прежде чем использовать какие-либо удобства или устройства автомобиля, Пользователь должен получить краткие инструкции от TSP.
Гостям не разрешается курить в автомобиле. Если пользователь или посетитель не соблюдает это требование, он будет нести ответственность не только за расходы на мойку автомобиля, но и за компенсацию предприятию финансовых последствий, вызванных недоступностью автомобиля.
Употребление пищи категорически не рекомендуется. Употребление алкогольных напитков в автомобиле без предварительного согласия строго запрещено.
5. Вознаграждения и компенсации
5.1 Основные ценности
Подробная информация о претензии Grandlane на компенсацию указана в подтверждении бронирования.
Сумма (включая возмещение Grandlane расходов, понесенных во время назначенной транспортной услуги) в первую очередь определяется классом транспортного средства, расстоянием, предварительным уведомлением о бронировании, временем получения и, возможно, местоположением.
Особые запросы, забронированные заранее, например, многоязычный шофер, индивидуальная маркировка транспортных средств, дополнительные остановки, громоздкий багаж, детские автокресла и т. д., могут привести к повышению цен.
5.2 Изменения в аттракционах
Если это разрешено TSP, Пользователь (и посетитель) может изменять Условия поездки даже после заключения договора подряда и до начала поездки.
В случае неожиданного увеличения продолжительности поездки (расстояния или количества часов) по запросу пользователя или посетителя, к пересчитанной фактической услуге (расстоянию или количеству часов) будет применена текущая структура цен. При почасовом бронировании оплата рассчитывается поминутно; в частности, к первой дополнительной минуте будет добавлено получасовое увеличение, чтобы обеспечить более надежное планирование.
Следовательно, в результате увеличения расходов Grandlane по Договору перевозки в пользу Пользователя требование Пользователя о компенсации увеличивается.
На цену не повлияет, если расстояние или количество часов в пути не соответствуют первоначальному бронированию.
Прочие премии (5.3)
5.3.1 Периоды ожидания услуги перевода
В случае трансферных услуг не взимается дополнительная плата за время ожидания до 60 минут после согласованного времени встречи в аэропорту или на вокзале (за исключением вокзалов дальнего следования), при условии, что более ранние рейсы и поезда приводят к задержке прибытия. запланированное время получения в соответствии с запланированной продолжительностью между первоначальным временем прибытия и временем задержки отправления, а также до 15 минут от согласованного времени получения во всех других обстоятельствах. За каждую последующую минуту ожидания рассчитывается фиксированная ставка с учетом НДС в соответствии с почасовыми ставками бронирования, специфичными для муниципального района и категории транспортного средства.
5.3.2 Продление миль при почасовом бронировании
Километры в час уточняются в форме почасового бронирования (или по телефону). За последующие километры взимается дополнительная плата, включая НДС. Эти надбавки рассчитываются в соответствии с ценой за километр в конкретном муниципалитете и категорией транспортного средства.
5.4 Условия оплаты и комиссия за транзакцию
Оплатить поездку пользователь может банковской картой. Grandlane несет ответственность за любые непредвиденные расходы по кредитной карте, которые сопровождают их. Пользователь несет ответственность за любые комиссии за транзакции, взимаемые при осуществлении платежей посредством банковского перевода (например, связанные с различными валютами или местными счетами).
5.5 Напоминания о платежах и просроченных счетах по кредитным картам
В качестве наказания за каждое напоминание о платеже Grandlane оставляет за собой право наложить соответствующий штраф.
Grandlane взимает с Пользователя любые комиссии, понесенные в результате неоплаченных остатков по кредитной карте (банк, компания-эмитент кредитной карты), и оставляет за собой право взимать разумную плату за обработку за каждый инцидент.
5.6 Даты передачи и оплаты счета-фактуры
Grandlane в электронном виде доставляет Пользователю соответствующий счет в форме загрузки в его учетную запись Grandlane. При использовании кредитной карты требуется немедленная оплата. При оплате банковским переводом необходимо соблюдать дату платежа, указанную в счете.
5.7 Купоны
Обменять можно только индивидуальные ваучеры; их нельзя использовать вместе с другими ваучерами. Денежные суммы не применяются к ваучерам.
6. В связи с ответственностью
6.1 Основополагающие принципы
Компания Grandlane несет ответственность за любой ущерб, умышленно или по неосторожности причиненный компанией Grandlane, ее доверенными лицами или субподрядчиками. Компания Grandlane не считает TSP или каких-либо водителей, задействованных в туристических услугах, подставными агентами или субподрядчиками. Напротив, Grandlane предоставляет Пользователю прямое право на перевозку TSP.
Компания Grandlane несет единоличную ответственность за нарушение основных договорных обязательств, а также за предсказуемый и типичный ущерб в случае ущерба, причиненного простой небрежностью. Основополагающими договорными обязательствами являются те, выполнение которых способствует точному выполнению соглашения и является надежным для пользователя.
В контексте явно выраженной гарантии состояния и качества, умышленного причинения вреда жизни, телу или здоровью, а также претензий согласно Закону об ответственности за качество продукции ограничение ответственности не применяется.
6.2 Параметры GT Tools
Grandlane отказывается от любой ответственности за ущерб, возникший в результате бесплатного контента и программ, распространяемых под названием GT Tools, включая, помимо прочего, ущерб, причиненный умышленно или по грубой небрежности. Такая ответственность не распространяется на ущерб, причиненный компанией Grandlane по грубой небрежности или умышленным действиям. Это относится к ущербу любого рода, с особым упором на ущерб, возникший в результате неисправности технического оборудования и услуг, ошибок, задержек, перебоев, неправильного контента, упущений, потери или удаления данных, вирусов или любой другой причины, связанной с использованием этого онлайн-ресурса. предложение. Кроме того, Grandlane снимает с себя любую ответственность за функциональность и доступность предоставляемых функций.
6.3 Онлайн-платформы – третьи стороны
Grandlane отказывается от какой-либо ответственности в отношении функциональности, законности, содержания или точности сторонних веб-сайтов, на которые она предоставляет ссылки. Пользователь входит на эти страницы на свой страх и риск, используя для доступа к ним гиперссылки.
6.4 Точность передаваемой информации и нарушение доступа
Grandlane отказывается от какой-либо ответственности за своевременную доставку или точность информации, предоставленной пользователю или водителю, а также за саму информацию. Содержание, указанное в Подтверждении бронирования, освобождено от этого.
Grandlane не несет ответственности за любые нарушения качества доступа к GT Tools, которые могут возникнуть в результате событий, находящихся вне ее контроля, включая выход из строя сетей связи и шлюзов, или вследствие применения чрезмерной силы. Grandlane не гарантирует безошибочную работу или бесперебойную работу веб-сайта, а также не гарантирует, что любые проблемы будут решены.
6.5 Освобождение от ответственности Пользователя
Grandlane освобождается Пользователя от всех претензий и расходов, включая разумные гонорары адвокатов, взимаемых с Grandlane третьей стороной в связи с использованием Пользователем GT Tools в нарушение договора или настоящих условий.
7. Изменения предложения, внесенные Grandlane
Grandlane оставляет за собой право модифицировать GT Tools в любое время способом, удобным для пользователя, с целью повышения их качества. Кроме того, Grandlane оставляет за собой право временно или навсегда прекратить свое предложение через GT Tools даже без предварительного уведомления Пользователя по любой причине и без причины.
8. Защита контента и предоставление прав на использование инструментов GT.
Материалы, представленные в GT Tools, защищены авторским правом.
Придерживаясь этих условий, Grandlane предоставляет Пользователю условное и отзывное право использовать GT Tools по назначению. Любое дополнительное использование, включая модификации, воспроизведение, перераспределение, передачу или другие незаконные намерения, строго запрещено.
9. Положения консенсуса
9.1 Понимание письменной речи
Настоящие Условия представляют собой полное соглашение относительно обслуживания между Grandlane и Пользователем. Дополнительные соглашения не заключаются. Цифровой формат не подходит для внесения изменений или дополнений в это положение в письменной форме; Вышеупомянутый принцип также применяется к изменениям или дополнениям к этому предварительному требованию в письменной форме.
9.2 Предварительное изменение
Grandlane может изменить эти условия в любое время. Об изменении официально объявляется в одностороннем порядке путем публикации пересмотренных условий на веб-сайте Grandlane и последующего сообщения пользователям. Пользователь обязан соблюдать пересмотренные Условия через четырнадцать дней после публикации информации, если только он не выразит возражение против пересмотренных условий. Дальнейшее использование Пользователем услуг Grandlane в дальнейшем будет зависеть от принятия Условий.
9.3 Назначение, компенсация и сохранение
Возмещения Пользователя ограничиваются встречными исками, которые были определены законом или не оспариваются против Grandlane. Это относится и к уведомлению пользователя о дефектах.
Чтобы Пользователь мог заявить о своем праве на удержание, его встречный иск должен быть основан на тех же договорных отношениях.
Передача основанных на договоре претензий Пользователя третьим лицам не допускается без предварительного письменного согласия Grandlane.
9.4 Выбор закона и места юрисдикции
В отношении всех правовых отношений между Grandlane Transfer и Пользователем применяется внутреннее деловое право Федеративной Республики Швейцарии.
Исполнение происходит в Цюрихе.
Единственным юрисдикционным органом является Цюрих при условии, что Пользователь является торговцем, как это определено Коммерческим кодексом, или на момент подачи иска не имеет постоянного места жительства в Швейцарии. Влияние на юридически обязательные юрисдикции незначительно.