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Questions fréquemment posées

Service ClientsQuestions fréquemment posées

Oui, lorsque vous réservez un transfert privé en Suisse avec Grandlane, vous bénéficiez d'un chauffeur personnel ayant suivi une formation rigoureuse. Tous nos chauffeurs conduisent prudemment et respectent les limitations de vitesse, afin de garantir
Le trajet peut être payé par carte de crédit. Grandlane prend en charge les éventuels frais bancaires liés à l'utilisation de la carte de crédit. L'utilisateur est responsable des frais de transaction occasionnés lors des paiements par virement ban
Oui, si les détails de votre vol changent, vous devez nous en informer immédiatement afin que nous puissions mettre à jour vos informations dans les plus brefs délais. Lorsque vous réservez votre transfert privé en Suisse depuis n'importe quel aéroport
Contrairement aux taxis et aux services de VTC, nos chauffeurs vous offrent une expérience de voyage personnalisée et sans encombre. Vous bénéficierez d'horaires de prise en charge garantis, de chauffeurs professionnels, de véhicules de luxe, d'un
La flotte de Grandlane Transfer se compose de VW Passat/Golf ou similaires, Mercedes-Benz Classe E, BMW Série 5, Audi A6 ou similaires, Mercedes Classe V, Mercedes EQE, Tesla Model X, Model S, Model Y ou similaires, Mercedes-Benz Classe S, BMW Série 7, Aud
En cas de retard de votre vol, veuillez contacter le service client de Grandlane dès que possible. Votre transfert privé avec chauffeur suisse sera alors organisé en fonction de l'heure d'arrivée de votre vol.
Tous les chauffeurs de Grandlane sont bien formés, expérimentés et titulaires des permis nécessaires pour exercer leurs services, et ils sont prêts à vous aider pour toutes vos questions ou préoccupations pendant le trajet.
La clientèle de Grandlane est diverse : elle comprend des voyageurs d'affaires internationaux, des cadres d'entreprise, des familles, des touristes et des personnalités VIP à la recherche d'un transport fiable, confortable et discret. Nombreux
Votre chauffeur privé suit l'évolution de votre vol du début à la fin. Ainsi, en cas de retard, il adaptera votre transfert en conséquence. Vous bénéficierez également de 60 minutes d'attente gratuites.
Bon nombre de nos chauffeurs sont multilingues et habitués à accompagner une clientèle internationale. Tous nos chauffeurs parlent anglais, et plusieurs maîtrisent également d'autres langues comme l'allemand, le français, l'italien et l'es
Vous rencontrerez votre chauffeur dans le salon de l'aéroport. Votre chauffeur privé vous y attendra avec une pancarte à votre nom.
Oui, si votre vol arrive en avance, votre chauffeur privé suisse sera là pour vous accueillir. Lorsque vous réservez votre transfert privé en Suisse avec Grandlane, le chauffeur suit l'évolution de votre vol et adapte l'heure de votre transfert en
Oui, vous pouvez également être pris en charge en dehors de la Suisse. Nous opérons également dans différents pays comme l'Allemagne, l'Italie, l'Autriche et bien d'autres.
Grandlane Transfer opère actuellement en Suisse et propose des transferts aéroport et urbains haut de gamme avec chauffeurs professionnels, offrant un service porte-à-porte confortable aux voyageurs d'affaires et de loisirs. Nous desservons notamment Z
Oui, votre chauffeur respectera votre vie privée et fera preuve de discrétion. Votre chauffeur privé Grandlane ne parlera que si vous le sollicitez. Le chauffeur ne s'immiscera en rien dans vos affaires, et il est important que le client respecte égale
Le service de transfert hôtelier proposé par Grandlane Transfer offre des services de transport professionnels, incluant les transferts aéroport, les services personnalisés, les visites de ville et une disponibilité 24h/24 et 7j/7. Nous respectons les norm
Oui, Grandlane Transfer propose des services de transport pour les événements et les navettes de groupe. Les événements VIP en Suisse sont des manifestations très prestigieuses qui attirent une clientèle aisée et des personnalités de l'aristocratie du
Non, le chauffeur n'utilisera pas de téléphone portable en conduisant.
Oui, nous proposons un service de transfert en Suisse pour les voyageurs d'affaires. Opter pour un service de transfert haut de gamme présente de nombreux avantages pour vos prochains déplacements professionnels. Parmi ces avantages : Gain de temps : G
Oui, lorsque vous réservez votre transfert VIP en Suisse avec Grandlane Transfer, votre chauffeur vous offre tous les services haut de gamme, tels que l'assistance pour les bagages, l'ouverture des portières et des suggestions sur les meilleurs end
Oui, Grandlane Transfer propose des chauffeurs privés pour les séjours au ski en Suisse. Vous pouvez ainsi profiter d'un séjour au ski à Davos, Saint-Moritz, Grindelwald, Wengen, Engelberg-Titlis et Zermatt.
Oui. Nous proposons des services de prise en charge et de dépose à l'aéroport, avec suivi des vols, accueil personnalisé et assistance pour les bagages. Votre chauffeur vous attendra aux arrivées avec une pancarte à votre nom et vous accompagnera jusqu
Oui, un chauffeur privé de Grandlane vous aidera avec vos bagages.
Pour les services de transfert, les annulations effectuées au moins 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue sont gratuites. Le paiement intégral est requis si l'annulation intervient moins de 48 heures avant l'heure de prise en charge
Oui, votre chauffeur professionnel de Grandlane sera vêtu d'un costume et d'une cravate.
Oui, la limite de bagages dépend du véhicule choisi. Les Mercedes-Benz Classe S, BMW Série 7 et Audi A8 peuvent accueillir jusqu'à 2 bagages, les VW Passat/Golf ou similaires peuvent accueillir jusqu'à 2 bagages, les Mercedes-Benz Classe E, BMW Sér
Oui, pendant les périodes de forte affluence, les prix augmentent. C'est pourquoi il est conseillé de réserver votre transfert privé en Suisse à l'avance. En réservant votre transfert privé à l'avance, vous éviterez de payer un supplément.
Oui, Grandlane Transfer vous offre la possibilité de réserver un chauffeur à l'heure en Suisse. Grâce à notre service de chauffeur à l'heure, vous pouvez réserver votre chauffeur pour la durée souhaitée. Vous pouvez vous rendre au restaurant et rev
Oui, des frais supplémentaires s'appliquent en cas de temps d'attente ou d'arrêts supplémentaires. Les demandes spéciales réservées à l'avance, telles que la mise à disposition d'un chauffeur multilingue, la personnalisation du véhicule
Oui, il est formellement interdit de fumer à bord des véhicules de Grandlane Transfer. En cas de non-respect de cette règle, le client sera tenu responsable non seulement des frais de nettoyage du véhicule, mais également des pertes financières subies par
Il est conseillé de réserver votre service de transfert en Suisse 48 heures à l'avance. Si vous voyagez en Suisse pendant la haute saison, il est recommandé de réserver votre transfert privé au moins un à deux mois à l'avance. En haute saison, il p
Oui, notre flotte de véhicules haut de gamme est équipée de prises de recharge pour vos téléphones et ordinateurs portables.
L'utilisateur doit indiquer son besoin de sièges auto pour enfants dans un commentaire supplémentaire, en fournissant des détails précis tels que le nombre et l'âge des enfants à transporter, ainsi que le type de siège requis.
Oui, la flotte haut de gamme de Grandlane Transfer est la plus sûre de Suisse. Nos voitures et fourgonnettes font l'objet d'inspections rigoureuses tous les 6 mois. Parce que votre sécurité nous tient à cœur.
Oui, la flotte de véhicules de Grandlane Transfer est nettoyée après chaque trajet. Chaque recoin est désinfecté. De plus, nos véhicules haut de gamme font l'objet d'un contrôle technique tous les six mois pour garantir votre sécurité.
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