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Häufig gestellte Fragen

KundendienstHäufig gestellte Fragen

Ja, wenn Sie einen privaten Transfer in der Schweiz bei Grandlane buchen, erhalten Sie einen persönlichen Chauffeur, der eine strenge Ausbildung absolviert hat. Alle unsere Chauffeure fahren sicher und halten sich an die Geschwindigkeitsbegrenzungen, sodass Sie sich während der Fahrt in unseren Luxusfahrzeugen sicher und geborgen fühlen können.
Die Fahrt kann vom Nutzer per Kreditkarte bezahlt werden. Grandlane übernimmt alle anfallenden Kreditkartengebühren. Der Nutzer ist für alle Transaktionsgebühren verantwortlich, die bei Zahlungen per Banküberweisung anfallen (z. B. Gebühren im Zusammenhang mit verschiedenen Währungen oder lokalen Konten).
Ja, falls sich Ihre Flugdaten ändern, müssen Sie uns umgehend informieren, damit wir Ihre geänderten Daten so schnell wie möglich aktualisieren können. Wenn Sie Ihren privaten Transfer in der Schweiz von einem beliebigen Flughafen aus buchen, überwacht unser privater Chauffeur Ihren Flug von Anfang bis Ende. Sollte sich Ihr Flug verspäten oder früher ankommen, können wir Ihren Transfer entsprechend anpassen.
Im Gegensatz zu Taxis und Fahrdiensten bieten unsere Chauffeure ein maßgeschneidertes und reibungsloses Reiseerlebnis. Sie profitieren von garantierten Abholzeiten, professionellen Fahrern, Luxusfahrzeugen, Flugverfolgung in Echtzeit, Empfangsservice, Gepäckservice und absoluter Diskretion. Bei uns stehen Komfort und Zuverlässigkeit an erster Stelle.
Die Flotte von Grandlane Transfer umfasst VW Passat/Golf oder ähnliche Modelle, Mercedes-Benz E-Klasse, BMW 5er, Audi A6 oder ähnliche Modelle, Mercedes V-Klasse, Mercedes EQE, Tesla Model X, Model S, Model Y oder ähnliche Modelle, Mercedes-Benz S-Klasse, BMW 7er, Audi A8 und Mercedes-Benz Sprinter für 15 Personen.
Wenn sich Ihr Flug verspätet, kontaktieren Sie so schnell wie möglich den Kundenservice von Grandlane, und Ihr persönlicher Schweizer Chauffeurtransfer wird entsprechend Ihrer Flugankunftszeit organisiert.
Alle Grandlane-Chauffeure sind gut ausgebildet, erfahren und verfügen über die erforderlichen Lizenzen. Sie stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und helfen Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen während Ihrer Fahrt.
Die Kunden von Grandlane reichen von internationalen Geschäftsreisenden und Führungskräften bis hin zu Familien, Touristen und VIP-Gästen, die Wert auf zuverlässigen, komfortablen und diskreten Transport legen. Viele wählen unseren Service für Flughafentransfers, Geschäftstermine, Veranstaltungen und mehrtägige Reisen, da sie Pünktlichkeit, Privatsphäre und Zeitersparnis schätzen. Wir unterstützen auch Reisende, die die Schweiz in ihrer Freizeit besuchen, beispielsweise für Skiurlaube und Besichtigungstouren, sowie Veranstalter, die koordinierte private Schweizer Shuttles für Gruppen, Hochzeiten und Konferenzen benötigen. Für prominente Kunden, Diplomaten und Personen mit erhöhten Sicherheitsanforderungen bieten unsere geschulten Chauffeure und optionalen Sicherheitsdienste zusätzliche Diskretion und Sicherheit. Letztendlich sind unsere typischen Kunden diejenigen, die ein erstklassiges, planbares und personalisiertes Reiseerlebnis den Unsicherheiten von Taxis oder Fahrdiensten vorziehen.
Ihr persönlicher Chauffeur überwacht Ihren Flug von Anfang bis Ende. Sollte sich Ihr Flug verspäten, passt Ihr Chauffeur Ihre Abholung entsprechend an. Sie erhalten außerdem 60 Minuten kostenlose Wartezeit.
Oui. Bon nombre de nos chauffeurs sont multilingues et habitués à accompagner une clientèle internationale. Tous nos chauffeurs parlent anglais, et plusieurs maîtrisent également d'autres langues comme l'allemand, le français, l'italien et l'espagnol. Cela garantit une communication plus fluide, une meilleure coordination et une expérience plus agréable pour les voyageurs visitant la Suisse pour affaires ou pour le plaisir. Si vous souhaitez un chauffeur parlant une langue spécifique, veuillez nous en informer à l'avance et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Sie treffen Ihren Chauffeur in der Flughafenlounge. Ihr privater Chauffeur wird dort mit einem Namensschild in der Hand auf Sie warten.
Ja, falls Ihr Flug früher landet, wird Ihr privater Schweizer Chauffeur bereits auf Sie warten. Wenn Sie Ihren privaten Transfer in der Schweiz bei Grandlane buchen, überwacht der Chauffeur Ihren Flug und passt den Transfer entsprechend an.
Ja, Sie können auch außerhalb der Schweiz abgeholt werden. Wir sind auch in verschiedenen Ländern wie Deutschland, Italien, Österreich und vielen weiteren tätig.
Grandlane Transfer ist derzeit in der Schweiz tätig und konzentriert sich auf luxuriöse Flughafen- und Stadttransfers mit professionellen Chauffeuren. Ziel ist es, Geschäfts- und Privatreisenden einen komfortablen Tür-zu-Tür-Service zu bieten. Dazu gehören Städte wie Zürich, Bern, Basel, Genf und viele mehr.
Ja, Ihr Chauffeur wird Ihre Privatsphäre respektieren und absolute Vertraulichkeit wahren. Ihr persönlicher Grandlane-Chauffeur spricht nur, wenn Sie ihn dazu auffordern. Der Chauffeur wird sich in nichts einmischen, aber auch der Kunde sollte die Privatsphäre des Chauffeurs respektieren.
Der Hoteltransfer-Service von Grandlane Transfer bietet professionelle Transportdienstleistungen, darunter Flughafentransfers, persönliche Fahrdienste, Stadtrundfahrten und ist rund um die Uhr verfügbar. Wir halten höchste Standards ein und bieten Ihnen einen professionellen Service für ein komfortables und sorgenfreies Reiseerlebnis. Buchen Sie unseren Chauffeurservice – wir erfüllen und übertreffen Ihre Erwartungen.
Ja, Grandlane Transfer bietet Transportdienste für Veranstaltungen und Gruppentransfers an. VIP-Veranstaltungen in der Schweiz sind äußerst luxuriöse Anlässe, die wohlhabende Gäste und Persönlichkeiten aus aller Welt anziehen. Die Verfügbarkeit eleganter Privatfahrzeuge wertet Luxusveranstaltungen wie die Gipfeltreffen in Davos erheblich auf. Der luxuriöse Schweizer Limousinenservice von Grandlane Transfer garantiert Komfort und Pünktlichkeit und sorgt dafür, dass alle Gäste stilvoll zu ihrer Veranstaltung gelangen. Ob Sie alleine oder in einer Gruppe reisen, der Gruppentransfer von Grandlane in der Schweiz steht für alle Gruppengrößen und Gepäckanforderungen zur Verfügung.
Nein, der Chauffeur wird während der Fahrt kein Mobiltelefon benutzen.
Ja, wir bieten einen Transfer-Service in der Schweiz für Geschäftsreisende an. Die Nutzung eines Business-Class-Transferservices bietet Ihnen auf Ihrer nächsten Geschäftsreise zahlreiche Vorteile. Zu den Vorteilen gehören: Zeitersparnis: Mit einem privaten Transferservice vermeiden Sie lange Wartezeiten an Taxiständen oder bei öffentlichen Verkehrsmitteln. Unsere Fahrer holen Sie von Ihrem Hotel oder dem Flughafen ab und bringen Sie direkt zu Ihrem Zielort, sodass Sie pünktlich ankommen. Komfort: Unsere Luxusfahrzeuge bieten eine komfortable und entspannte Atmosphäre, in der Sie während der Fahrt arbeiten oder entspannen können. Unsere Fahrer sind professionell und diskret und sorgen für eine stressfreie Reise. Sicherheit: Mit einem privaten Transferservice können Sie sich Ihrer Sicherheit sicher sein. Unsere Fahrer sind professionell und erfahren und gewährleisten, dass Sie sicher an Ihrem Ziel ankommen. Effizienz: Unsere Fahrer kennen sich in der Region bestens aus und wählen die schnellsten Routen, sodass Sie Ihr Ziel pünktlich erreichen. Persönlicher Service: Unser privater Transferservice bietet Ihnen ein personalisiertes Erlebnis, das auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir wissen, dass jeder Geschäftsreisende andere Anforderungen hat, und wir stellen sicher, dass wir Ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllen.
Ja, wenn Sie Ihren VIP-Transfer in der Schweiz bei Grandlane Transfer buchen, bietet Ihnen Ihr Chauffeur alle Premium-Services wie Gepäckhilfe, das Öffnen der Türen für die Fahrgäste und gibt Ihnen auf Wunsch Empfehlungen zu den besten Orten, Restaurants und Aktivitäten in der Schweiz.
Ja, Grandlane Transfer bietet private Chauffeure für Skireisen in der Schweiz an. Sie können eine Skireise nach Davos, St. Moritz, Grindelwald, Wengen, Engelberg-Titlis und Zermatt genießen.
Ja. Wir bieten sowohl Abhol- als auch Bringdienste zum Flughafen an, inklusive Flugverfolgung, persönlicher Begrüßung und Gepäckservice. Ihr Chauffeur erwartet Sie in der Ankunftshalle mit einem Namensschild und begleitet Sie zu Ihrem Fahrzeug für eine angenehme Weiterreise. Bei Abflügen sorgen wir dafür, dass Sie pünktlich und entspannt am Terminal ankommen.
Ja, ein privater Grandlane-Chauffeur wird Ihnen mit Ihrem Gepäck behilflich sein.
Bei Transferleistungen sind Stornierungen, die mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, kostenlos. Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit erfolgen, wird der volle Preis berechnet. Die Stornierung ist ausschließlich über die Stornierungsschaltfläche auf unserer Website möglich. Bei stundenweisen Buchungen erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung, wenn Sie die Buchung 72 Stunden oder mehr vor der geplanten Abfahrt stornieren. Bei Stornierungen zwischen 72 und 48 Stunden vor der Abfahrt erhalten Sie eine Rückerstattung von 50 %. Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, erfolgt keine Rückerstattung. Die Stornierung ist ausschließlich über die Stornierungsschaltfläche auf unserer Website möglich.
Ja, Ihr professioneller Grandlane-Chauffeur wird einen Anzug mit Krawatte tragen.
Ja, die Gepäckbeschränkung richtet sich nach dem gewählten Fahrzeug. In einer Mercedes-Benz S-Klasse, einem BMW 7er oder Audi A8 können bis zu 2 Gepäckstücke untergebracht werden, in einem VW Passat/Golf oder ähnlichen Modellen ebenfalls bis zu 2 Gepäckstücke, in einer Mercedes-Benz E-Klasse, einem BMW 5er oder Audi A6 oder ähnlichen Modellen ebenfalls bis zu 2 Gepäckstücke, in einer Mercedes V-Klasse bis zu 6 Gepäckstücke, in einem Mercedes EQE, Tesla Model X, Model S, Model Y oder ähnlichen Modellen bis zu 2 Gepäckstücke und in einem Mercedes-Benz Sprinter für 15 Personen bis zu 15 Gepäckstücke.
Ja, in der Hochsaison steigen die Preise. Daher empfiehlt es sich, Ihren privaten Transfer in der Schweiz im Voraus zu buchen. Durch eine frühzeitige Buchung können Sie zusätzliche Kosten vermeiden.
Ja, Grandlane Transfer bietet Ihnen die Möglichkeit, einen Chauffeur in der Schweiz stundenweise zu buchen. Mit unserem stundenbasierten Chauffeurservice können Sie Ihren Chauffeur flexibel nach Bedarf buchen. Sie können beispielsweise ein Restaurant besuchen und im selben Fahrzeug innerhalb des gebuchten Zeitraums zurückfahren.
Ja, für Wartezeiten oder zusätzliche Stopps fallen zusätzliche Gebühren an. Sonderwünsche, die im Voraus gebucht werden, wie z. B. ein mehrsprachiger Chauffeur, individuelle Fahrzeugbeschriftung, zusätzliche Stopps, sperriges Gepäck, Kindersitze usw., können zu einem Preisanstieg führen.
Ja, Rauchen ist in den Fahrzeugen von Grandlane Transfer strengstens verboten. Sollte ein Fahrgast gegen dieses Verbot verstoßen, trägt er nicht nur die Kosten für die Fahrzeugreinigung, sondern muss das Unternehmen auch für die finanziellen Folgen entschädigen, die durch die Nichtverfügbarkeit des Fahrzeugs entstehen.
Es wird empfohlen, Ihren Transfer in der Schweiz 48 Stunden im Voraus zu buchen. Wenn Sie die Schweiz während der Hauptsaison besuchen, empfiehlt es sich, Ihren privaten Transfer mindestens ein bis zwei Monate im Voraus zu reservieren. In der Hauptsaison kann es schwierig sein, das gewünschte Fahrzeug zu finden.
Ja, unsere Premium-Fahrzeuge verfügen über Lademöglichkeiten für Ihre Handys und Laptops.
Der Nutzer sollte seinen Bedarf an Kindersicherheitssitzen in einem zusätzlichen Kommentar angeben und dabei genaue Angaben machen, wie z. B. die Anzahl und das Alter der zu befördernden Kinder sowie die Art der benötigten Sitze.
Ja, die Premium-Flotte von Grandlane Transfer ist die sicherste Flotte der Schweiz. Unsere Autos und Vans werden alle 6 Monate gründlich überprüft. Denn Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen.
Ja, die Fahrzeugflotte von Grandlane Transfer wird nach jeder Fahrt gereinigt. Jede Ecke wird desinfiziert. Unsere Premium-Fahrzeuge werden außerdem alle sechs Monate aus Sicherheitsgründen überprüft.
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